Возврат товаров и возврат средств в соответствии с законодательством Латвии и ЕС

Возврат товаров

В соответствии с латвийским законодательством и законодательством Европейского Союза, потребители имеют право вернуть приобретенные товары в течение 14 календарных дней с момента получения без предоставления причины. Это право распространяется как на интернет-продажи, так и на дистанционные продажи, обеспечивая защиту потребителей и уверенность при совершении покупок удаленно.

Условия возврата товаров:

1. Оригинальное состояние: Товары должны быть возвращены в оригинальном состоянии, включая целую упаковку, этикетки и все сопроводительные материалы.
2. Доказательство покупки: К возвращенному товару должен прилагаться чек или другой доказательство покупки.
3. Исключения: Некоторые товары могут быть исключены из права на возврат, такие как скоропортящиеся товары, изделия, изготовленные на заказ, и запечатанные товары, которые были открыты и не могут быть возвращены по причинам здоровья или гигиены.

Возврат средств

Когда потребитель использует свое право на возврат товара в течение 14-дневного периода, он имеет право на полный возврат средств, включая стоимость товара и первоначальную стоимость доставки. Однако, как правило, потребитель несет ответственность за стоимость возврата товаров, если продавец не согласился взять на себя эти расходы или если товар был неисправным или не соответствовал описанию.

Процесс возврата средств:

1. Инспекция: После получения возвращенных товаров продавец проверит их на соответствие условиям возврата.
2. Срок возврата средств: Продавец должен обработать возврат средств в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенных товаров. Если потребитель отменил заказ до отправки товаров, возврат средств должен быть обработан в течение 14 дней с момента запроса на отмену.
3. Метод возврата средств: Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который потребитель использовал для первоначальной покупки, если потребитель не согласился на другой метод.

Дополнительные положения

1. Неисправные или несоответствующие товары: Если товары неисправны, повреждены или не соответствуют описанию, потребители имеют право требовать замены, ремонта или полного возврата средств в течение разумного срока без затрат на возврат.
2. Права потребителей: Эти права защищены Латвийским законом о защите прав потребителей и Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС), обеспечивая возможность потребителей совершать покупки с уверенностью и получать справедливое отношение.

Для получения дополнительной информации о ваших правах и обязанностях, вы можете обратиться в Латвийский центр защиты прав потребителей или в Европейский центр потребителей.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с возвратом товаров и возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: darteks.eu@gmail.com
• Телефон: +37127308276
• Адрес: Latvia, Riga, Brivibas iela 139-23

Наша команда по обслуживанию клиентов готова помочь вам и обеспечить ваше удовлетворение нашими продуктами и услугами.