Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas pagal Latvijos ir ES teisės aktus

Pagal Latvijos ir Europos Sąjungos teisės aktus vartotojai turi teisę grąžinti įsigytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, nenurodydami priežasties. Ši teisė taikoma tiek internetinei prekybai, tiek nuotoliniams pardavimams, siekiant užtikrinti vartotojų apsaugą ir pasitikėjimą apsiperkant nuotoliniu būdu.

Prekių grąžinimo sąlygos:

• Originali būklė: Grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, su nepažeista pakuote, etiketėmis ir visomis pridedamomis medžiagomis.
• Pirkimo įrodymas: Grąžinamai prekei turi būti pateiktas pirkimo kvitas ar kitas pirkimo įrodymas.
• Išimtys: Tam tikros prekės gali būti negrąžinamos, pvz., greitai gendančios prekės, individualiai pritaikyti gaminiai ar užantspauduotos prekės, kurios buvo atidarytos ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos.

Pinigų grąžinimas
Kai vartotojas pasinaudoja teise grąžinti prekes per 14 dienų laikotarpį, jis turi teisę gauti pilną pinigų grąžinimą, įskaitant prekės kainą ir pradinio pristatymo išlaidas. Tačiau vartotojas paprastai pats apmoka prekių grąžinimo išlaidas, nebent pardavėjas sutiko padengti šias išlaidas arba jei prekė buvo nekokybiška ar neatitiko aprašymo.

Pinigų grąžinimo procesas:

• Patikra: Pardavėjas, gavęs grąžintą prekę, ją patikrina, ar ji atitinka grąžinimo sąlygas.
• Grąžinimo terminas: Pardavėjas turi grąžinti pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos. Jei užsakymas atšaukiamas prieš prekių išsiuntimą, pinigai turi būti grąžinti per 14 dienų nuo atšaukimo prašymo.
• Grąžinimo būdas: Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu vartotojas mokėjo už pirkinius, nebent vartotojas sutinka su kitu grąžinimo būdu.

Papildomos nuostatos:

• Nekokybiškos ar neatitinkančios prekės: Jei prekė yra nekokybiška, sugadinta ar neatitinka aprašymo, vartotojai turi teisę reikalauti pakeitimo, remonto arba visiško pinigų grąžinimo per pagrįstą laikotarpį, nepadengdami grąžinimo išlaidų.
• Vartotojų teisės: Šios teisės yra apsaugotos pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES), užtikrinant, kad vartotojai galėtų apsipirkti saugiai ir būti sąžiningai traktuojami.

Norėdami sužinoti daugiau apie savo teises ir pareigas, galite kreiptis į Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centrą arba Europos vartotojų centrą.

Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų ar reikia pagalbos dėl grąžinimų ir pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: darteks.eu@gmail.com
Telefonas: +37127308276
Adresas: Latvija, Ryga, Brivibas iela 139-23

Mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasiruošusi Jums padėti ir užtikrinti pasitenkinimą mūsų produktais bei paslaugomis.