Tavaroiden palautus ja palautukset

Palautukset ja hyvitykset Latvian ja EU:n lainsäädännön mukaisesti

Tavaroiden palautus
Latvian ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisesti kuluttajilla on oikeus palauttaa ostamansa tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämä oikeus koskee sekä verkkokauppaa että etämyyntiä ja takaa kuluttajansuojan ja luottamuksen etäostoksia tehtäessä.

Palautusehdot:

• Alkuperäinen kunto: Tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien ehjä pakkaus, etiketit ja kaikki mukana olevat materiaalit.
• Ostotosite: Palautuksen mukana on oltava kuitti tai muu ostotosite.
• Poikkeukset: Tietyt tuotteet voivat olla palautusoikeuden ulkopuolella, kuten helposti pilaantuvat tuotteet, mittatilaustyöt tai sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu ja joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä.

Hyvitykset
Jos kuluttaja käyttää oikeuttaan palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa, hänellä on oikeus täyteen hyvitykseen, mukaan lukien tavaroiden hinta ja alkuperäinen toimitusmaksu. Yleensä kuluttaja vastaa palautuskustannuksista, ellei myyjä ole suostunut kattamaan näitä kustannuksia tai jos tavarat ovat viallisia tai eivät vastaa kuvausta.

Hyvitysprosessi:

• Tarkastus: Myyjä tarkastaa palautetut tavarat varmistaakseen, että ne täyttävät palautusehdot.
• Hyvitysaika: Myyjän on suoritettava hyvitys 14 kalenteripäivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Jos kuluttaja peruuttaa tilauksen ennen tavaroiden lähettämistä, hyvitys on suoritettava 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä.
• Hyvitysmenetelmä: Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei kuluttaja suostu toiseen tapaan.

Lisämääräykset:

• Vialliset tai virheelliset tavarat: Jos tavarat ovat viallisia, vahingoittuneita tai eivät vastaa kuvausta, kuluttajalla on oikeus pyytää vaihtoa, korjausta tai täyttä hyvitystä kohtuullisen ajan kuluessa ilman palautuskustannuksia.
• Kuluttajan oikeudet: Nämä oikeudet on suojattu Latvian kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti, mikä takaa turvallisen ostokokemuksen ja oikeudenmukaisen kohtelun.

Lisätietoja oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi saat Latvian kuluttajansuojakeskuksesta tai Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksissa ja hyvityksissä, ota yhteyttä:

Sähköposti: darteks.eu@gmail.com
Puhelin: +37127308276
Osoite: Latvia, Riika, Brivibas iela 139-23

Asiakaspalvelutiimimme on valmis auttamaan sinua ja varmistamaan tyytyväisyytesi tuotteisiimme ja palveluihimme.