0.00€
VäljasaatmineTagastamine ja raha tagasi vastavalt Läti ja EL õigusaktidele
Kauba tagastamine
Läti ja Euroopa Liidu õigusaktide kohaselt on tarbijatel õigus tagastada ostetud kaup 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest, ilma põhjendust esitamata. See õigus kehtib nii veebipoodides kui ka kaugmüügi korral, tagades tarbijate kaitse ja usalduse kaugostude tegemisel.
Kauba tagastamise tingimused:
- Algne seisukord: Kaup tuleb tagastada algses seisukorras, sealhulgas terve pakend, sildid ja kõik kaasasolevad materjalid.
- Ostutõend: Tagastamisele peab olema lisatud ostutšekk või muu ostutõend.
- Erandid: Mõned tooted võivad olla tagastamise õigusest välja arvatud, näiteks kiiresti riknevad kaubad, eritellimusel valmistatud tooted või avatud pakendiga esemed, mida ei saa tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastada.
Raha tagastamine
Kui tarbija kasutab oma õigust kaup 14 päeva jooksul tagastada, on tal õigus saada täielik hüvitis, sealhulgas kauba maksumus ja algne kohaletoimetamistasu. Tavaliselt vastutab tarbija kauba tagastamise kulude eest, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud need kulud kandma või kui kaup oli vigane või ei vastanud kirjeldusele.
Raha tagastamise protsess:
- Kontroll: Müüja kontrollib tagastatud kaupa, et veenduda selle vastavuses tagastamistingimustele.
- Tagastamise tähtaeg: Müüja peab raha tagastama 14 kalendripäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest. Kui tarbija tühistab tellimuse enne kauba saatmist, tuleb raha tagastada 14 päeva jooksul alates tühistamistaotluse saamisest.
- Tagastamise viis: Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas esialgse ostu korral, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub teise meetodiga.
Täiendavad sätted:
- Vigane või mittevastav kaup: Kui kaup on vigane, kahjustatud või ei vasta kirjeldusele, on tarbijal õigus nõuda asendamist, parandamist või täielikku hüvitist mõistliku aja jooksul, ilma tagastamise kuludeta.
- Tarbija õigused: Need õigused on kaitstud Läti tarbijakaitseseadusega ja EL tarbijaõiguste direktiiviga (2011/83/EL), tagades turvalise ostukogemuse ja ausa kohtlemise.
Lisainformatsiooni oma õiguste ja kohustuste kohta saate Läti Tarbijakaitsekeskusest või Euroopa Tarbijakeskusest.
Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi või vajate abi tagastuste ja raha tagastamisega, võtke meiega ühendust:
Email: darteks.eu@gmail.com
Telefon: +37127308276
Aadress: Läti, Riia, Brivibas iela 139-23
Meie klienditeeninduse meeskond on valmis teid aitama ja tagama teie rahulolu meie toodete ja teenustega.