Warenrücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen gemäß lettischem und EU-Recht

Rückgabe von Waren
Gemäß lettischem und europäischem Recht haben Verbraucher das Recht, gekaufte Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht gilt sowohl für Online-Käufe als auch für Fernabsatzverträge und gewährleistet Verbraucherschutz und Vertrauen beim Einkaufen aus der Ferne.

Bedingungen für die Rückgabe von Waren:

• Originalzustand: Die Waren müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich unbeschädigter Verpackung, Etiketten und aller beiliegenden Materialien.
• Kaufnachweis: Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs beigefügt sein.
• Ausnahmen: Einige Produkte können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, z. B. leicht verderbliche Waren, maßgeschneiderte Artikel oder versiegelte Waren, die geöffnet wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Rückerstattungen
Wenn ein Verbraucher sein Recht auf Rückgabe der Waren innerhalb der 14-Tage-Frist ausübt, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Kosten für die Waren und der ursprünglichen Liefergebühr. In der Regel trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen, oder die Waren waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.

Rückerstattungsprozess:

• Überprüfung: Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren überprüft der Verkäufer, ob diese die Rückgabebedingungen erfüllen.
• Rückerstattungsfrist: Der Verkäufer muss die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren vornehmen. Wenn der Verbraucher die Bestellung vor dem Versand der Waren storniert, sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsanfrage erfolgen.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim ursprünglichen Kauf verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu.

Zusätzliche Bestimmungen:

• Fehlerhafte oder nicht konforme Waren: Wenn die Waren fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, haben Verbraucher das Recht, Ersatz, Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu verlangen, ohne dass Rücksendekosten anfallen.
• Verbraucherrechte: Diese Rechte sind durch das lettische Verbraucherschutzgesetz und die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) geschützt, um sicheres Einkaufen und faire Behandlung zu gewährleisten.

Weitere Informationen über Ihre Rechte und Pflichten erhalten Sie beim lettischen Zentrum für Verbraucherschutz oder beim Europäischen Verbraucherzentrum.

Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Email: darteks.eu@gmail.com
Telefon: +37127308276
Adresse: Lettland, Riga, Brivibas iela 139-23

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